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“本周开始，急救中心的接警量和出车量基本恢复到之前的状态，日均接警量在1200次左右，日均出车量在500次以内。”杭州市急救中心调度科科长鲁美丽表示，目前，120急救中心已平稳度峰。
鲁美丽介绍，随着去年12月初优化疫情防控措施，2022年12月16日开始，杭州市急救中心的接警量和出车量逐渐攀升。2022年12月25日-2023年1月3日是高峰平台期，持续了10天，其中去年12月29日当天，接警量和出车量均达到最高峰，接警量3800多次，出车量1228次，是去年同期的4倍。
“那段时间，大家确实非常辛苦，就拿我们调度科来说，即使是发着40℃的高烧，只要还能说得出话，调度员都坚持坐在接警席上工作。”鲁美丽提到，正常情况下，每个班头有3-6位调度员在岗，高峰期间，每个班头增加到了10余位调度员，又紧急招聘了几位调度员。此外，还有社会各界的志愿者前来帮忙，主要是接听咨询电话以及回拨电话。
“好在这段艰难的时期终于过去了。”鲁美丽说，从本周一开始，各岗位的排班逐步恢复到日常状态，在高峰期间前来帮忙的社会各界志愿者也陆续撤离。“非常感谢他们的帮助，我们一起挺过了这段‘至暗时刻’。”
春节即将来临，根据杭州市急救中心的安排部署，中心全员待命，在现有日常当班人员不减的基础上，已安排10余车组应急值班力量，同时会根据每天的接警量和出车量动态调整人手，以便随时应对突发情况，保证120的正常平稳运行。
鲁美丽提到，根据往年的情况看，每年春节期间，急救中心接警量相对平时会少一些，但也有几类比较具有时间节点特征的接警情况。
“春节期间，因醉酒或暴饮暴食而导致相关问题的情况比较常见。过节难免要参加聚会聚餐，如果控制不好喝酒或者饮食的量，就容易引发醉酒呕吐、神志不清、胆囊炎、胰腺炎等方面的问题。尤其是原本就有消化系统相关病史的人更应该注意。”
另外，根据天气预报，正月头几天可能会降雨，气温也较低，路面可能出现冰冻，所以大家在出行时一定要注意安全，防止滑倒、摔伤等意外。
“还有一点，今年市里适度扩大允许燃放烟花爆竹的区域，年味更浓的同时也希望大家注意安全，谨防意外炸伤。外出家中无人时尽量关好门窗，避免烟花爆竹不慎飞入家中引发火灾。”鲁美丽提醒。
