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深圳新闻网2023年8月7日讯（记者 汤莎 通讯员 张汶彬）连日来，“杜苏芮”持续影响福建、浙江、江苏以及京津冀地区，引发严重洪涝地质灾害。据中国平安统计，自“杜苏芮”台风登陆至8月4日13时，旗下平安产险已累计接到相关报案31916笔，预估理赔金额超亿元。
面对“杜苏芮”台风，中国平安联动旗下公司，采取了事前联动及时发布灾情预警与应急防控；灾后快速启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，落实客户排查、急难救援等应急举措，全力配合各级各地政府相关救援工作。
截至8月4日13时，平安产险累计接到闽浙粤及京津冀地区客户相关报案31916笔，预估理赔金额超亿元。其中，预估车险理赔金额超亿元；预估财产险理赔金额亿元。目前平安产险已累计完成与“杜苏芮”台风相关的巨灾指数保险赔付超243万元，为浙江台州、温州等地区灾后恢复重建提供及时保障。自“杜苏芮”台风登陆到北上期间，平安产险累计派出理赔专家2143人次，开展救援服务万台次，协助转移受灾群众和受困车辆，帮助重建灾区生产生活秩序。
寿险方面，截至8月4日17时，平安寿险累计接到6名客户出险报案，并快速完成一单理赔结案。此外，灾情发生后平安寿险、产险、养老险、健康险四家公司及地方机构，第一时间落实应急响应服务举措，包括开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、开通特案预赔服务、赔款预赔快速到账、医疗费用垫付等多项应急服务举措。
目前，中国平安正在密切关注洪涝地质灾情进展，持续排查客户情况，确保各项应急、理赔及关怀服务举措落实到位。中国平安也特别提示，无论是否平安客户，均可拨打中国平安24小时服务热线95511，联系客服人员获得及时帮助。
